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      杭州上城区给1000名困难老人免费配上新型呼叫器

      杭州上城区给1000名困难老人免费配上新型呼叫器

       

        昨天,杭州上城区给1000名困难老人免费配上新型呼叫器。除打电话外,呼叫器还有快速急救、购物、号码查询三种功能。

        从外观看,呼叫器和电话机差不多,但左上角特别增设了“红”、“绿”、“蓝”3个按键,分别代替“120”、“96345”、“114”3个号码。生病急救时按“红键”;腿脚不便需要附近商店送货上门或找家政工、修下水道,按“绿键”;查电话号码,按“蓝键”。呼叫器拨打时按市话收费,目前服务费每月10元。

        只要接到上城区居民呼叫,96345电话呼叫中心立即会显示该居民家庭地址、所在社区、姓名等相关信息,接线员会立即根据居民信息提供迅捷、便利服务。

        2005年,上城区推出“5A”服务型社区新模式,即任何人(Anyone)在任何时候(Anytime)、任何地点(Anywhere)通过任何方式(Anyway)可以得到任何服务(Anyservice)。

        针对该区老人比例已经超过14%的现状,“5A”服务首先要完成的是辖区老年人社会化“居家养老”服务,呼叫器为实现“住在家里,我来帮你”提供了条件。

        国家民政部基层政权与社区建设司司长詹成付日前视察上城区,认为这一社区新服务模式是项创举,对国内其他城市有借鉴意义,并决定,今年“全国创新社区服务模式研讨会”定在杭州召开

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